Inicio / Startups / Billy: el primer ‘chatbot’ de seguros en WhatsApp
seguros

Billy: el primer ‘chatbot’ de seguros en WhatsApp

También funciona con Facebook Messenger y Telegram

El Autónomo Digital. El sector asegurador está en pleno proceso de transformación digital. A nivel global, son cada vez más las compañías que apuestan por digitalizar parte de sus procesos, el llamado insurtech (término acuñado a partir de la unión de insurance y technology) está de moda y como no podía ser menos en España contamos con casos innovadores. En este contexto nace Billy, el primer chatbot de seguros que atiende a sus clientes conversando en sus aplicaciones de mensajería instantánea favoritas.

Según informan en un comunicado, se trata de un bot capaz de encontrar el seguro de coche o moto que más se adapta a las necesidades de los clientes, en menos de dos minutos de conversación y a través de una de las tres aplicaciones de mensajería más usadas para comunicarse en España (WhatsApp, Facebook Messenger y Telegram).

El proceso es muy sencillo, desde la página web de Billy el usuario selecciona la app de mensajería con la que quiere chatear con Billy y automáticamente comienza una conversación. Tras una breve conversación con el bot y sin salir del chat, éste mostrará los seguros que mejor se adaptan a las necesidades del cliente buscando entre más de 20 aseguradoras diferentes.

Como cualquier bot, Billy está aprendiendo nuevas habilidades y en pocas semanas será capaz de informar sobre nuevas coberturas, encontrar seguros de vida, salud y hogar, poder crear un parte, buscar un taller para la reparación, y mucho más.

Su desarrollador, ChatBot Chocolate, agencia de creación de chatbots, asegura que están teniendo una acogida muy positiva por parte de los primeros clientes, y también por parte de varias empresas aseguradoras que les han llamado interesándose por la tecnología, lo que les ha llevado a crear una línea de comercialización como marca blanca para empresas. “En apenas unas semanas desde que comenzamos a presentarlo a las compañías de seguros, la acogida ha sido extraordinaria y ya estamos cerrando los primeros acuerdos con varias de ellas en España y otra en Latinoamérica”, comenta Ángel Hernández, socio fundador de ChatBot Chocolate.

El sector de seguros: en plena transformación

En España el sector de los seguros está en plena transformación digital. En el último año han nacido iniciativas como AxaOpensurance o la Incubadora Digital Caser que ayudan a impulsar el ecosistema en su conjunto. Hablamos de una industria que según la Asociación Española de Fintech e Insurtech, mueve más de 57.000 millones de euros. Y es que según ChatBot Chocolate, los chatbots y la inteligencia artificial se posicionan como las principales tendencias en comunicación, ventas y atención al cliente para la próxima década.

Al fin y al cabo, según Hernández, “estos agentes conversacionales son capaces de transmitir un mensaje acorde a la imagen de marca, están disponibles de forma continua (24 horas, 365 días al año) y ofrecen siempre respuestas correctas, pero, sobre todo, se ejecutan en un entorno que ofrece la máxima confianza a clientes de cualquier edad, las apps de mensajería instantánea. Esto es lo que nos ha llevado a crear a Billy, el chatbot de seguros”.

Además

análisis

Presulab: un “innovador” buscador de laboratorios y análisis agroalimentarios

El Autónomo Digital. “Introducir en el mercado un innovador buscador de análisis y laboratorios agroalimentarios …

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *